Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Záručná doba na tovar a vykonané montážne práce je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru alebo dokončením služby. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou montážou treťou osobou, mechanickým poškodením, násilným vniknutím, bežným opotrebením alebo používaním v rozpore s návodom.

2. Ako reklamovať

Reklamáciu môžete uplatniť osobne na prevádzke Ružinovská 42, Bratislava, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu prevádzky. Uveďte číslo objednávky alebo dokladu, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Pri montážnych prácach technik vadu posúdi priamo na mieste.

3. Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady. O vybavení reklamácie vydáme písomný doklad.

4. Náklady

Pri oprávnenej reklamácii hradí všetky účelne vynaložené náklady predávajúci. Pri neoprávnenej reklamácii môže predávajúci požadovať úhradu výjazdu technika podľa platného cenníka, ak na to zákazníka vopred upozornil.

5. Dozor a riešenie sporov

Dozor vykonáva Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava. Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.